Question 1

Hesap oluşturmam veya kimlik doğrulamam gerekir mi?

Accepted Answer

Hesap veya kayıt gerekmez. KYC çoğu durumda istenmez; sadece AML uyumluluk sistemlerimiz tarafından işaretlenirse talep edilir. Coin çiftini seç, alıcı cüzdan adresini gir ve takası başlat.

Question 2

Hangi kripto paralar destekleniyor?

Accepted Answer

Kullanılabilirlik seçilen ağlara bağlıdır. Takas widget'ı her zaman o anda desteklenen coin ve ağları gösterir.

Question 3

Takas ne kadar sürer?

Accepted Answer

Depozito on-chain onaylandıktan sonra çoğu takas 2 dakikadan kısa sürede tamamlanır. Toplam süre, gönderdiğin coinin ağ onay hızına bağlıdır; Bitcoin genellikle ERC-20 tokenlardan daha uzun sürer.

Question 4

Kripto para takasını kimliksiz ve gizli yapabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Hesap, e-posta veya kişisel bilgi gerekmez. KYC yalnızca otomatik AML uyum sistemlerimizin işaretlediği nadir durumlarda devreye girer. İşlemlerin büyük çoğunluğu kimlik doğrulaması yapılmadan tamamlanır.

Question 5

Sabit ve dalgalı kur arasındaki fark nedir?

Accepted Answer

Sabit kur, alacağın tam tutarı 30 dakika boyunca kilitler; piyasa hareketinden bağımsız olarak ne görürsen onu alırsın. Dalgalı kur, depozitonun onaylandığı andaki canlı piyasa fiyatını yansıtır ve ilk teklife göre yukarı veya aşağı olabilir.

Question 6

Minimum veya maksimum takas tutarı var mı?

Accepted Answer

Evet. Her coin çiftinin minimum ve maksimum tutarı vardır. Tam limitler, bir çift seçtikten sonra takas widget'ında gösterilir. Bu sınırların dışında gönderim yapmak gecikmeye veya başarısız takasa neden olabilir.

Question 7

Ağ ücretleri son tutarı etkiler mi?

Accepted Answer

Evet. Ağ ücretleri teklife dahildir veya emir oluşturulmadan önce gösterilir. Dalgalı kurlu takaslarda depozito onaylanana kadar tutar yine de biraz değişebilir.

Question 8

Sabit kur sona erince ne olur?

Accepted Answer

Sabit kurlar emir oluşturulduktan sonra 30 dakika boyunca garantilidir. Depoziton kur süresi dolduktan sonra gelirse takas mevcut dalgalı piyasa kuruyla ilerler. Geri sayım sayacını emir sayfanda görebilirsin.

Question 9

Fonlarım güvende mi?

Accepted Answer

Zest tamamen non-custodial'dır; fonlarını asla tutmayız. Takas doğrudan cüzdandan cüzdana gerçekleşir. Depoziton alındığında çıkış doğrudan verdiğin alıcı adrese gönderilir. Hiçbir aşamada varlıklarına erişimimiz yoktur.

Question 10

USDT gibi bir coin için ağ seçimi önemli mi?

Accepted Answer

Evet — bu kritik önem taşır. Pek çok coin birden fazla ağda bulunur (örneğin USDT; Ethereum ERC-20, Tron TRC-20 ve BNB Chain BEP-20'de). Zest'te seçtiğiniz ağın gönderdiğiniz ağ veya alıcı adresin desteklediği ağla eşleştiğinden emin olun. Yanlış ağa gönderilen fonlar kaybolur.

Question 11

Memo, Destination Tag veya Extra ID nedir?

Accepted Answer

XRP, XLM ve TON gibi bazı ağlar, yatırımları doğru kredilendirmek için cüzdan adresinin yanında ek bir tanımlayıcı ister. Emrinde bir Memo veya Destination Tag gösteriliyorsa gönderirken eklemelisin; eklemezsen fonlarını kaybedebilirsin.

Question 12

Emrimi nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Her takas benzersiz bir emir ID'si oluşturur. Emir sayfası depozito bekleniyor, onaylanıyor, takas ediliyor, gönderiliyor, tamamlandı, süresi doldu, başarısız veya iade edildi gibi genel durumları gösterir.

Question 13

İşlemim gecikirse veya bir şeyler ters giderse ne olur?

Accepted Answer

Emrin takılırsa veya yanlış tutar gönderdiysen, emir ID'n ile 7/24 destek ekibimize ulaş. Sorunu en kısa sürede inceleyip çözeriz. İadeler, sağladığın bir geri dönüş adresine işlenir.

Question 14

Yanlış miktarda gönderirsem ne olur?

Accepted Answer

Minimum miktardan az gönderirseniz işlem gerçekleşemez. Dalgalı kurlu emirlerde gerçekte gönderdiğiniz miktarın karşılığını alırsınız. Sabit kurlu emirlerde teklif edilen miktardan farklı gönderirseniz işlem başarısız olabilir ya da dalgalı kurla devam edebilir. Her iki durumda da sipariş kimliğinizle destek ekibine ulaşın.

Question 15

İade adresi nedir ve gerekli mi?

Accepted Answer

İade adresi; emrin süresi dolması, başarısız olması veya desteklenmeyen bir miktar gönderilmesi gibi durumlarda fonlarınızın iade edileceği adrestir. Emrinizi oluştururken isteğe bağlı olarak belirtebilirsiniz. Belirtmezseniz ve iade gerekirse destek ekibi işlemden önce adresi sizden talep eder.

Question 16

Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?

Accepted Answer

Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Herhangi bir sayfadaki canlı sohbet aracını kullanabilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz. Sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesi için sipariş kimliğinizi mutlaka belirtin.

Sık sorular

Başlarken

Kurlar ve Ücretler

Güvenlik ve Gizlilik

Sorun Giderme

Sık sorular

Başlarken

Kurlar ve Ücretler

Güvenlik ve Gizlilik

Sorun Giderme