Sık sorular

Hesap veya kayıt gerekmez. KYC çoğu durumda istenmez; sadece AML uyumluluk sistemlerimiz tarafından işaretlenirse talep edilir. Coin çiftini seç, alıcı cüzdan adresini gir ve takası başlat.

Kullanılabilirlik seçilen ağlara bağlıdır. Takas widget'ı her zaman o anda desteklenen coin ve ağları gösterir.

Depozito on-chain onaylandıktan sonra çoğu takas 2 dakikadan kısa sürede tamamlanır. Toplam süre, gönderdiğin coinin ağ onay hızına bağlıdır; Bitcoin genellikle ERC-20 tokenlardan daha uzun sürer.

Evet. Hesap, e-posta veya kişisel bilgi gerekmez. KYC yalnızca otomatik AML uyum sistemlerimizin işaretlediği nadir durumlarda devreye girer. İşlemlerin büyük çoğunluğu kimlik doğrulaması yapılmadan tamamlanır.

Sabit kur, alacağın tam tutarı 30 dakika boyunca kilitler; piyasa hareketinden bağımsız olarak ne görürsen onu alırsın. Dalgalı kur, depozitonun onaylandığı andaki canlı piyasa fiyatını yansıtır ve ilk teklife göre yukarı veya aşağı olabilir.

Evet. Her coin çiftinin minimum ve maksimum tutarı vardır. Tam limitler, bir çift seçtikten sonra takas widget'ında gösterilir. Bu sınırların dışında gönderim yapmak gecikmeye veya başarısız takasa neden olabilir.

Evet. Ağ ücretleri teklife dahildir veya emir oluşturulmadan önce gösterilir. Dalgalı kurlu takaslarda depozito onaylanana kadar tutar yine de biraz değişebilir.

Sabit kurlar emir oluşturulduktan sonra 30 dakika boyunca garantilidir. Depoziton kur süresi dolduktan sonra gelirse takas mevcut dalgalı piyasa kuruyla ilerler. Geri sayım sayacını emir sayfanda görebilirsin.

Zest tamamen non-custodial'dır; fonlarını asla tutmayız. Takas doğrudan cüzdandan cüzdana gerçekleşir. Depoziton alındığında çıkış doğrudan verdiğin alıcı adrese gönderilir. Hiçbir aşamada varlıklarına erişimimiz yoktur.

Evet — bu kritik önem taşır. Pek çok coin birden fazla ağda bulunur (örneğin USDT; Ethereum ERC-20, Tron TRC-20 ve BNB Chain BEP-20'de). Zest'te seçtiğiniz ağın gönderdiğiniz ağ veya alıcı adresin desteklediği ağla eşleştiğinden emin olun. Yanlış ağa gönderilen fonlar kaybolur.

XRP, XLM ve TON gibi bazı ağlar, yatırımları doğru kredilendirmek için cüzdan adresinin yanında ek bir tanımlayıcı ister. Emrinde bir Memo veya Destination Tag gösteriliyorsa gönderirken eklemelisin; eklemezsen fonlarını kaybedebilirsin.

Her takas benzersiz bir emir ID'si oluşturur. Emir sayfası depozito bekleniyor, onaylanıyor, takas ediliyor, gönderiliyor, tamamlandı, süresi doldu, başarısız veya iade edildi gibi genel durumları gösterir.

Emrin takılırsa veya yanlış tutar gönderdiysen, emir ID'n ile 7/24 destek ekibimize ulaş. Sorunu en kısa sürede inceleyip çözeriz. İadeler, sağladığın bir geri dönüş adresine işlenir.

Minimum miktardan az gönderirseniz işlem gerçekleşemez. Dalgalı kurlu emirlerde gerçekte gönderdiğiniz miktarın karşılığını alırsınız. Sabit kurlu emirlerde teklif edilen miktardan farklı gönderirseniz işlem başarısız olabilir ya da dalgalı kurla devam edebilir. Her iki durumda da sipariş kimliğinizle destek ekibine ulaşın.

İade adresi; emrin süresi dolması, başarısız olması veya desteklenmeyen bir miktar gönderilmesi gibi durumlarda fonlarınızın iade edileceği adrestir. Emrinizi oluştururken isteğe bağlı olarak belirtebilirsiniz. Belirtmezseniz ve iade gerekirse destek ekibi işlemden önce adresi sizden talep eder.

Destek ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir. Herhangi bir sayfadaki canlı sohbet aracını kullanabilir veya bize e-posta gönderebilirsiniz. Sorununuzun en hızlı şekilde çözülmesi için sipariş kimliğinizi mutlaka belirtin.